Tajny klient

Klient z branży motoryzacyjnej chciał sprawdzić, w jakim stopniu handlowcy i konsultanci stosują standardy obsługi klienta. W ramach kilkudziesięciu audytów zbadaliśmy jakość obsługi we wszystkich kanałach sprzedaży – internetowym, telefonicznym oraz w salonach. Dzięki naszym badaniom Klient usprawnił procesy sprzedażowe i ujednolicił standardy obsługi, dzięki czemu zyskał grono zadowolonych Klientów.

Powrót
Tajny klient
Obróć urządzenie do pionu